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Quería agradecer públicamente el trato profesional y agradable que he recibido de esta empresa y desearle lo mejor por el bien de todos.
Es una empresa comprometida con el desarrollo sostenible y eso es de agradecer.

Muchas gracias

Me puesto en contacto con esta ingenieria para ahorrar unos euros en la factura de la luz, y no os podeis imaginar el ahorro en mi caso es el 60% de la factura de mi empresa que pagabamos uno 5000€ de luz y ahora pago la mitad. Son unos profesionales, una empresa muy seria y comprometida con el cliente os la recomiendo de verdad.

Juan P.

LOS DOS COMENTARIOS ANTERIORES LOS HAN COLOCADO ELLOS MISMOS.
SON UNOS IMPRESENTABLES A MI PERSONALMENTE ME HAN ENGAÑADO CON EL PRODUCTO QUE ES CHINO SIN GARANTÍAS Y DE MALA CALIDAD.
ME HAN EMPEZADO A AMARILLEAR LOS LED AL 4 MES Y DAN LA MITAD DE POTENCIA QUE HACE 4 MESES ES UNA MIERDA Y ME E GASTADO UNA PASTA QUE NO ME QUIEREN DEVOLVER.
AL LORRROOOOOOO CON ESTOS LISTOS DE IBERLED EN ASTURIAS

IBERLED responde de todos los productos defectuosos. Eso de que no tienen garantía es totalmente falso, y me gustaría saber quien eres para poder hablar contigo y aclarar las cosas.
Los LED no amarillean como tu dices, es falso completamente.
En cualquier caso, si no está contenta, reenvie el producto a nuestra empresa y de delvolveremos el dinero sin problema.
No se puede faltar a la verdad, y en iberled no somos LISTOS, somos una Ingeniería con un capital social de 300.000 euros, que nos tomamos muy en serio nuestro trabajo.
Hemos apostado por esta tecnología y la respunesta de nuestros clientes con regla general están contentos.

Estimada Dori.
Mi nombre es Fran Pérez y pertenezco al departamento comercial de IBERLED.
Sobre su comentario debo de puntualizar varios detalles :
1º - IBERLED no vende a particulares. Todos los productos que se han instalado en domicilios, han sido adquiridos por instaladores eléctricos, que antes han probado nuestros productos y han decidido ofrecerlos a sus clientes.
2º - El producto es de fabricación asiática, pero sigue todas las normas de calidad y certificaciones europeas y su fabricación es supervisada antes de ser puesto en venta en el mercado europeo.
3º - IBERLED ofrece una garantía de 2 años en todos sus productos, siendo cualquiera de ellos sustituido inmediatamente por uno similar, sin existir molestias para el cliente, y siempre dentro de este periodo de garantía.
4º - IBERLED es una ingeniería de ahorro energético y empresa distribuidora de productos led a nivel nacional, nuestra sede se encuentra en Asturias y nuestra red comercial abarca todos los puntos de la geografía nacional, por lo que en nuestro equipo existen personas de toda España. En cualquier caso, y si usted se hubiera identificado, uno de nuestros agentes le hubiera contactado rápidamente para darle soluciones.
5º - IBERLED no publica comentarios en ningún foro sin identificarse, por lo que los comentarios anteriores no proviene de nuestra empresa. Informarle en cualquier caso, que actualmente son mas de 100 los clientes que han adquiridos nuestros productos y de los que recibimos continuamente sus agradecimientos. Cualquiera de estos clientes puede haber publicado estos comentarios. Entre ellos pueden encontrarse propietarios de locales de hostelería, ayuntamientos, hoteles, tiendas de ropa, joyeías, estamentos públicos, etc......... .
6º - Si en algún momento alguno de nuestros clientes ha mostrado alguna queja o contrariedad con nuestros productos, ha contactado con nosotros y no ha publicado ningún comentario en la red. Si hemos encontrado su comentario ha sido casualmente, por lo que debe de entender que nuestra labor comercial no incluye el realizar búsquedas de clientes descontentos en Internet. Nuestro departamento comercial realiza envíos de mailing y llamadas Postventa a todos nuestros clientes, para realizar consultas sobre su grado de satisfacción, dando soluciones a cualquier duda o incidencia que pueda presentar.
7º - Actualmente son muchas las empresas que intentan comenzar su andadura dentro del mercado de la iluminación led en España, en muchos de estos casos, tomando como referencia a IBERLED, una de las mas reconocidas en el mismo. Todo esto puede llevar a miembros de estas empresas a verter comentarios infundados y carentes de veracidad buscando desprestigiar la labor que IBERLED lleva realizando desde hace mas de un año en todos los ámbitos de la iluminación led. Por ello creo, que de igual manera que usted se ha permitido la licencia de acusar a nuestra empresa de publicar comentarios favorables, podemos señalarle como una persona que forma parte de una de estas empresas y que quiere desprestigiar a IBERLED. Este último punto queda a la valoración de quien pueda leer estos comentarios. Lamentablemente, el anonimato que nos brinda internet, puede en muchos casos significar abusos malintencionados por parte de terceras personas.
Por supuesto, tanto IBERLED, como yo mismo, estamos a su entera disposición si desea buscar una solucion a su supuesto problema con nuestros productos.
Para ello únicamente debe de contactar con nosotros :
Fran Pérez - Departamento Comercial IBERLED
franciscojoseperez@iberled.com
638 496 945
IBERLED
Calle Doctor Casal nº 12 1º B-D
30001 - OVIEDO
info@iberled.com
Estaremos encantados de poder darle una solución.
No quisiera despedirme sin desearle un Feliz Año 2010 y esperar que en este próximo año contacte con nosotros para poder darle el mejor servicio, el servicio de IBERLED.
Gracias por su comentarios que solo nos hacen querer mejorar.

Hace 10 días escribí un mensaje a Iberled pidiendo un teléfono de contacto en Madrid, ya que quería poner bombillas led en mi comunidad, al no recibir contestación decido llamar por teléfono, lo cual me ha resultado imposible porque siempre comunican, a continuación intento buscar otro e-mail que el de información para ver si este resulta mas eficaz y me encuentro con esta página la cual confirma mis sospechas.

Señor de IBERLED, son ustedes muy poco profesionales y como conocedora de Marketing, le digo que el primer contacto que el cliente hace con ustedes, es la tarjeta de visita de una empresa, si ustedes ignoran a los clientes potenciales ¿que harán una vez vendan su producto? efectivamente lo que me suponía, que seguramente es lo que indica esta persona en la web.

Le doy las gracias a la persona que ha escrito en esta web, porque me ha evitado gastar mas de 1000 euros en un producto sin garantías y que por lo visto no da buenos resultados.

Gracias de nuevo amigo, y a los de IBERLED, ya se les ocurrirá a quien echar la culpa cuando su negocio empiece a ir mal, que seguro les pasará tarde o temprano, sobre todo viendo como trabajan y más aún cuando la competencia florezca en España.

A nosotros, en un hostal de Barcelona, pedimos unas muestras para probarlas y nos pidieron el pago anticipado mediante pro-forma, hasta ahi ok (me sorprendió el hecho pero lo atribuí a que con la crisis actual querian evitar impagados).

Nos tardaron cerca de 2 meses en servir el pedido y este fue servido parcialmente, hubo una autentica persecución con el comercial de IBERLED en Catalunya DANIEL PRATS y al final logramos que nos enviaran las 2 bombillas que nos faltaban del pedido (A PORTES DEBIDOS) y no lo aceptamos, las devolvimos y luego las mandaron nuevamente a PORTES PAGADOS.

Esas dos bombillas empezaron a funcionar los LEDS de forma intermitente y le remitimos un email a Daniel PRATS, el mismo pasó a cambiar las bombillas, pero solo cambió una. A todo ello, con el paso de los dias, la bombilla no sustituida (similar a una de BAJO CONSUMO de 3 puentes) se le fundió uno de los puentes como si fuera mantequilla.

Hasta ahí los hechos, a partir de entonces hemos enviado emails reclamando tanto al comercial Daniel Prats, como al Gerente Luis Prada Perez y al final remitieron nuestra queja a la Srta. Daniella Crespo la cual me trató con muy mala educación y me mandó un email SOBERBIO donde me decía que eran una grandisima empresa y afirmaba que yo habia amenazado y vejado (algo totalmente falso)

El tema acabó con una visita al Departamento de Industria de Cataluña y con un BUROFAX a IBELED (Creation Trade Loan, S.L.) el cual recibieron el dia 21 de mayo y en el cual se les solicitaba la acreditación de las luminarias o el reembolso de las mismas.

A fecha de hoy, 5 de junio, el tema está de la siguiente manera: El Sr. Luis Prada Perez, amablemente me dice que pase por su oficina a consultar las certificaciones y no nos piensa devolver nada a pesar de decirnos anteriormente que si no estabamos satisfechos con el producto nos devolvian el dinero.

Les hemos solicitado que nos envie por correo las acreditaciones, como tengo muy claro que no nos lo enviará, vamos a tramitar denuncia a la Agencia Catalana de Consumo requiéndoles nuevamente el reembolso o bien la certificación de producto el cual consideramos vulnera la normativa vigente tanto a nivel de producto como a la forma de su comercialización (sin especificaciones técnicas)

Espero que se pongan las pilas porque si ahora van de sobrados porque no tienen competencia, cuando tengan competencia entraran en una profunda crisis y se les derrumbará el castillo de naipes que tienen montado en OVIEDO.

Desde Barcelona, les mando un cordial saludo a los lectores de este bloc y al Sr. Prada & Cia les ruego efectuen una cura de humildad, posiblemente si les hubiera efectuado el pedido definitivo a ellos nos hubiesen tratado mejor.

Este es el email enviado al Sr. Jordi Gimeno.
Las lamparas que se le han fundido al Sr Jimeno, no han dado ningún tipo de problemas en otras instalaciones, por lo que lo que le solicitamos son las lámparas, para poder evaluarlas, y en su caso proceder a la devolución del dinero o a la entrega de nuevo producto.
En cuanto a los CERTIFICADOS CE, el Sr. Jimeno pretende que se los envie por email, y se atreve a decir que no obran en nuestro poder... sin más dilacción.
Sr. Gimeno: Hoy le serán enviados los certificados CE así como el certificado de GARANTIA de productos, y no dude que al igual que Ud nosotros ponemos en conocimiento de nuestro departamento jurídico sus actuaciones.

COPIA DEL EMAIL ENVIADO AL SR JIMENO:


De: Luis Prada [mailto:luis.prada@iberled.com]
Enviado el: sábado, 05 de junio de 2010 11:03
Para: Jordi Gimeno Marín
Asunto: Re: Hostal Avinyo, s.l.

Estimado Sr. Gimeno:

Ante su insistencia, le comunico lo sigiuente:

a).- Los certificados CE de los productos, están a su disposición en nuestras oficinas, para tomar razón de ellos en el momento que lo desee. No aconstumbramos a cederlos a través de internet por ser posible su falsificación y copia a través de este medio.

b).- Para proceder a la devolución de los productos, como se le ha apuntado desde administración, debe enviar los productos defectuosos a nuestras dependencias para que procedamos a la devolución de las cantidades pagadas si es su deseo. Como Ud comprenderá, en tanto en cuanto no recibamos esos productos para ser evaluados por nuestros técnicos -toda vez que es la única incidencia de ese tipo que hemos tenido con ese producto-, le será reembolsada la cantidad pagada, o en su caso, si lo prefiere así la sustitución del producto por uno totalmente nuevo.

c).- En cuanto a sus amenazas, como comprenderá, está en su derecho de ejercitar las acciones legales que crea convenientes.

Sin otro particular, y esperando que haya sido de ayuda estas aclaraciones, reciba un cordial saludo,



LUIS PRADA PEREZ
Gerente General
Dr. Casal, 12, 1º B-D
33001 - OVIEDO
SPAIN

En relación al comentario publicado por mí, tengo que decir que el Sr. Prada se interesó totalmente por el tema y nos facilitó por email el documento de garantía así como las especificaiones de producto solicitadas en su dia por nuestra empresa mediante BUROFAX.

A fecha de hoy, solamente nos queda enviarle las luminarias por SEUR para que nos las abonen, en este caso, serán solamente 2 unidades.

En cuanto al comentario dejado por el sobre que pasará nota a su departamento juridico, insistiré, al igual que ha hecho su empresa con nuestras reclamaciones, en decirle que "está en su total derecho".

Por nuestra parte, el tema consideramos queda finiquitado y solo está pendiente del abono de las 2 bombillas una vez las enviemos por SEUR.

Felicito al webmaster de este sitio web por incluir esta prestación en su directorio empresarial y siguiendo sus instrucciones, he publicado este comentario después de recibir su email en el que me comunicaba la imposibilidad de borrar el anterior publicado por mi el 5 de junio.

Con este comentario solo decir que a mi particularmente IBERLED+ , nos han tratado bien, somos una empresa de Palencia y hemos hido a ver sus instalaciones en Asturias y la verdad les digo que son una empresa de verdad , solmente tienen que ver sus instalaciones realmente magnificas , con ello no quiero decir que en alguno casos no puedan cumplir con sus obligaciones cosa esta mal, pero pongo en duda de que no cumplan , pero les digo que hay mucho pirata suelto y el ejemplo lo vivimos en nuestras carnes ya que compramos a otra empresa y nos la metieron con calzador , yo no digo que IBERLED sea muy buena , pero tampoco puedo decir que sean malos ya que nosotros hasta la fecha han cumplido con la entrega del material con retraso si , pero cumplieron, que hay otras que no ves ni el dinero ni el material , aquel que tenga dudas les recomiendo que vayan in situ a ver sus instalaciones en Oviedo , y todas las obras que llevan ejecutas.

Saludo

M. Peral